Influencia de la comunicación interna en el nivel de clima organizacional en la Municipalidad de Chaclacayo
DOI:
https://doi.org/10.17162/riu.v5i1.859Palabras clave:
Comunicación interna, comunicación asertiva y operativa, satisfacción laboral y personal, liderazgo transformacional y clima organizacional.Resumen
El propósito de la investigación es determinar la influencia de la comunicación interna en el clima organizacional
de la Municipalidad de Chaclacayo. El tipo de investigación fue básica, con enfoque cuantitativo, de diseño no
experimental, transversal y correlacional. Para la recolección de datos se utilizó instrumentos elaborados por los
investigadores y validado por expertos, obteniéndose una muestra de 156 trabajadores. El análisis de datos a través
del Chi2 de Pearson demostró que la comunicación interna influye directamente en el clima organizacional
(χ2
tab = 9,49 < χ2
cal= 96,772) en un 63.7%. Esto demuestra que las variables en estudio influyen significativamente
en la investigación, siendo la comunicación asertiva y operativa la que más influencia tiene, con un (55,8%). Por
otro lado, la comunicación descendente según la percepción de los trabajadores es la que mayores dificultades
presenta y esto se refleja con un 17,3%, en el nivel deficiente. Respecto al liderazgo transformacional el 22,4%
de los trabajadores también manifiesta un nivel deficiente, sin embargo, a pesar de todas las dificultades el 44,9
de los trabajadores manifestó un nivel excelente respecto a la satisfacción laboral y personal. Por último, los
trabajadores declaran en un 41,7% que la comunicación ascendente está en un nivel excelente, siendo esta la que
mejor se desarrolla en la Municipalidad de Chaclacayo.
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